Kayıp Bonusunun Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Gerçek Temsilci Eksikliği

Uzun süredir Parmabet üyesiyim ve özellikle içinde bulunduğumuz dönemde 40 bin TL’yi aşan ciddi bir kaybım olmasına rağmen hiçbir şekilde kayıp bonusu alamıyorum. Kendini büyük ve kurumsal site olarak tanıtan bir platformdan, bu kadar yüksek kayıplarda en azından sembolik de olsa bir kayıp bonusu beklerken, bir lira dahi verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri konusunda da ciddi bir sorun yaşıyorum. Karşımda muhatap olacak gerçek bir yetkili bulamıyor, yalnızca bilgisayar destekli, otomatik cevaplarla karşılaşıyorum. Yaşadığım kayıp ve Bonus konusu ile ilgili derdimi net bir şekilde anlatabileceğim, çözüm odaklı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Parmabet’in kayıp bonusu politikasını şeffaf ve adil bir şekilde uygulamasını, hesap hareketlerimin incelenerek kayıplarım doğrultusunda hak ettiğimi düşündüğüm kayıp bonusunun tarafıma tanımlanmasını ve gerçek bir müşteri temsilcisi ile iletişim kurabileceğim bir destek mekanizması sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutumun devamı durumunda üyeliğimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.