Ödenen Tutarına Rağmen E-Fatura Portalı Engellendi

Park Entegrasyon E-Dönüşüm ve Bilişim Hizmetleri a. Ş.’nin Trabzon bayisi Y**** B**** üzerinden e-fatura portal hizmeti almaktayım. 01.07.2025 tarihinde 2.500 TL ödememi yaptım ve bu ödemeye ilişkin banka dekontum bulunmaktadır. Buna rağmen bugün itibarıyla “borcunuz var” denilerek e-fatura portalına erişimim kapatıldı ve hizmeti kullanamıyorum.

Yaklaşık 3–4 aydır tarafıma sürekli ödeme yapılmadığı yönünde bilgilendirme yapılıyordu, ben de ödemelerimi Trabzon’daki bayiye düzenli olarak yaptığımı belirtiyordum. Bu süre boyunca sistemi kullanmaya devam ettim. Bugün ise hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan borcum olduğu iddia edilerek hesabım engellendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce Trabzon’daki bayiye yönlendirildim. Bayi ile görüştüğümde ödemeyi merkeze yaptığını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyledi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yarım saat içinde çözülmezse Şikayetvar’a yazacağımı da belirttim ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve erişimim hâlâ kapalı.

Vergi mükellefi olarak H***** Ş**** adıyla, Karadeniz Vergi Dairesi kaydımla işimi bu portal üzerinden yürütüyorum ve şu an mağdur durumdayım. Bayi ile merkez arasındaki ödeme uyuşmazlığının benim üzerimden çözülmeye çalışılmasını, ödemesini yapmış bir kullanıcı olarak hizmetimin kesilmesini kabul etmiyorum. Ödemem dikkate alınarak hesabımdaki haksız borç kaydının kaldırılmasını, e-fatura portal erişimimin derhal yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.