Polo Mağazasında Siyah Pantolonun Renk Solması Ve İade Reddi

Elazığ Park 23 AVM içindeki Polo mağazasından yaklaşık iki ay önce 1.200 TL’ye siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkamamda renk hemen soldu. Mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini istedim, inceleme sonucu kağıtla tarafıma ulaştı ve üründe belli bölgelerde solma olabileceği şeklinde bir açıklama yazıyordu. Madem bu üründe solma olabileceği kabul ediliyorsa, neden bu ürünü o şekilde satıyorlar, bunu anlamıyorum.

Pantolonu yıkarken tüm talimatlara dikkat ettim, hatta özellikle siyahlar için olan deterjanla, uygun derecede yıkadım. Buna rağmen ürünü bir süre daha giyip yine talimatlara uygun şekilde yıkadığımda bu kez sadece bazı bölgeler değil, pantolonun tamamının rengi griye döndü. Renk artık ilk halinden tamamen farklı ve giyilemeyecek durumda.

Bu süreçte ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her seferinde sonuç olarak ürünün geri gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi. Mağazada ürünü teslim alan görevli dahi pantolonun bariz şekilde solduğunu, renginin ciddi anlamda değiştiğini kabul etti. Buna rağmen inceleme sonucunda değişim ya da iade talebim onaylanmadı.

Yıllardır bu mağazanın müşterisiyiz ve tüm giyim alışverişimizi neredeyse buradan yapıyoruz. Bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen pantolonun tamamının griye dönmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üründeki bariz renk solmasının tekrar değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını rica ediyorum.