to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Kapak Sıcak Suda Deforme Oldu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Parex Wondero Otomatik Temizlik Seti’ni aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 10 Ağustos tarihinde, tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde ılık su ile temizlik yaparken setin şeffaf plastik kapağı ısıdan etkilenerek yamuldu ve kullanılmaz hale geldi.
Ürün henüz yeni olmasına rağmen bu kadar hassas bir parçanın ılık suda dahi deforme olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün dayanıklılığı konusunda endişelendirdi. Temizlik seti şu an bu parça olmadan verimli şekilde kullanılamıyor.
Sorun sonrası yaklaşık bir hafta önce Parex’e WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Mesajımın alındığına dair sadece otomatik bir bilgilendirme mesajı geldi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü severek kullanmak isterken, hem parçanın bozulması hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Parex’ten talebim, yalnızca deforme olan bu şeffaf plastik kapağın ücretsiz olarak yeni ve sağlam bir parça ile değiştirilmesi veya tarafıma gönderilmesi yönündedir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Hızlıca ilgilenildi teşekkürler.
