Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 2100 TL Çekemiyorum Ve Canlı Destek Bulamıyorum

Parapay üzerinden bugün 2100 TL tutarında para yatırdım. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para çekme işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli “Üzgünüz, kimliğinizi doğrulayamadık” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde paramı çekemiyorum. Parapay sistemindeki müşteri numaram 2002199316’dır.

Kimlik doğrulama için yönlendirdikleri adımları denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve sistem sorunu çözmüyor. Canlı olarak bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı yok, sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor. Mesajla ulaştığım temsilciler ise konu hakkında bilgisiz, standart cevaplar veriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir şekilde muhatap bulamadan, kimlik doğrulaması gerekçesiyle paramı hesabımdan çekemiyor olmam güvenimi tamamen sarsmış durumda. 2100 TL tutarındaki paramın gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kimlik doğrulama sorununun açıklanarak çözülmesini istiyorum.