Sanal Pos Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Ödeme Alamıyorum

Param sanal POS üzerinden kullanmakta olduğum hesabıma, yaklaşık iki ay önce hiçbir somut açıklama yapılmadan bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve e‑posta ile başvurduğumda, yalnızca “Şirket risk politikaları gereği bloke konulduğu” söyleniyor; bunun dışında detaylı bir bilgi ya da gerekçe paylaşılmıyor.

Bloke konulan hesaptaki yaklaşık 400 TL tutar tarafıma iade edildi; ancak ben serbest muhasebeci mali müşavir olarak TÜRMOB/meslek odası aidat ve tahsilat işlemlerimde Param altyapısını kullandığım için iki aydır bu kanal üzerinden hiçbir ödeme alamıyor ve ödeme yapamıyorum. TÜRMOB ödeme ekranında bankanız aracılığıyla ödeme gerçekleştirmek isterken “Yasaklı bilgi ile işlem yapılamaz (Hata Kodu: 751998)” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durumu daha önce e‑posta ile de iletip, hatanın sistemsel olup olmadığının araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ettim.

Her türlü güvenlik ve teyit süreci için istenecek tüm belgeleri sunmaya hazırım. Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve mesleki faaliyetlerimi sürdürebilmem için Param nezdindeki hesabımın yeniden tamamen açılmasını talep ediyorum.