Soğuk Patates Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde Sivas Papyon Burger şubesine gittim. Çocuk burger menü ve el yapımı tavuk burger menü sipariş ettim ve toplamda 820 TL ödeme yaptım. Siparişim çok kısa sürede geldi ancak patatesler hem pişmemişti hem de soğuktu. Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamıştım, bu kez özellikle belirttim ama uyarmama rağmen yine soğuk ve beklemiş patates getirdiler. Sorunu tekrar söylediğimde ise patatesleri geri götürüp sadece bolca baharatlayıp geri getirdiler. Bir patatesin düzgün pişirilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca oturduğum masanın üzerindeki tavandan daha önce akan suyun kuruyup tortu halinde masaya döküldüğünü fark ettim. Bunu da çalışanlara ilettiğimde, yazın tamir edileceğini söylediler. Yani o zamana kadar müşteriye bu şekilde hizmet verilmesini normal görüyor olmaları beni gerçekten rahatsız etti.

Yaşadığım bu hem ürün kalitesi hem de hijyen sorunları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca özür ve uygun şekilde bir telafi yapılmasını, bunun yanında şubenin hijyen ve bakım konularında denetlenerek gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.