to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve Yanlış Kutuda Gelen Converse Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
Pabuç Konak isimli firmadan internet üzerinden siyah, kısa Converse ayakkabı sipariş verdim. 44 numara sipariş etmeme rağmen bana 43 numara gönderildi ve özellikle kendi Converse kutusunda gönderilmesini belirtmeme rağmen ürün Nike kutusunda geldi. Ürün için yaklaşık 1200 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım.
Firma ile iletişime geçtiğimde önce hatalarını kabul edip değişim yapacaklarını söylediler, ben de bu nedenle ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise stokta olmadığını, bu yüzden başka bir model seçmem gerektiğini ilettiler. Ben başka bir model istemediğimi, ya doğru numara ile aynı ürünü göndermelerini ya da ücret iadesi yapmalarını talep ettim.
Firma ise kendi yaptıkları hatayı müşteriye yükleyerek ne doğru numara ile ürün göndermeyi ne de ücret iadesi yapmayı kabul ediyor. Ürünümü de geri göndermiyorlar. Neredeyse bir aydır ne paramı geri alabildim ne de doğru ürünümü teslim alabildim.
Hatalı gönderim yapılmasına rağmen çözüm üretilmemesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Sipariş numarası 233500527 olan alışverişim için ya ödediğim 1200 TL’nin banka kartıma iadesini ya da siyah, kısa Converse ayakkabının 44 numarasının orijinal kendi kutusunda gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız hatalı gönderim ve gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur etmesinden dolayı özür diliyoruz. 44 numara Converse ayakkabıyı 43 numara olarak, ayrıca yanlış kutuda almış olmanızın tamamen bizim sorumluluğumuz olduğunu kabul ediyoruz. Bu hatayı telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 1.200 TL tutarındaki tutarı banka kartınıza anında iade edeceğiz. İade işlemi, ödeme yaptığınız banka kartına 24‑48 saat içinde yansıyacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen Şikayetvar üzerinden bize bildirin; süreci hızla kontrol edip size geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi irem B.
