to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Lekeli Adidas Ayakkabı İçin Koşulsuz İade Talebi
Pabuç Konağı’ndan Instagram üzerinden satın aldığım Adidas Samba Love Floral model spor ayakkabı bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabıların lekeli olduğunu ve her iki tekin dikişlerinin birbirinden farklı, özensiz ve çok kötü göründüğünü fark ettim. Ürün hem kirli hem de üretim hatası varmış gibi duruyor.
Yaşadığım sorunu hemen iletmek için Pabuç Konağı ile Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verme gereği bile duyulmadı.
Defolu ve lekeli gelen bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Mesafeli satışlarda geçerli olan koşulsuz iade hakkımın bulunduğunu biliyorum ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlıyım. Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle iadesinin alınmasını ve ödediğim 899,99 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Öznur Hanım, Pabuç Konağı’ndan satın almış olduğunuz Adidas Samba Love Floral model spor ayakkabının size lekeli ve dikiş hatalı bir şekilde ulaşması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Ürünün hem kirli hem de üretim hatası taşıdığını belirttiğiniz için gerçekten üzgünüz. Bu durumu hemen çözmek adına iade talebinizi işleme alıyoruz. Ürünün ayıplı olduğuna dair belirttiğiniz hususları dikkate alarak, ödediğiniz 899,99 TL tutarını eksiksiz olarak iade edeceğiz. İade süreci en kısa sürede başlatılacak ve tarafınıza geri ödeme yapılana kadar sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gereken özeni göstereceğimize söz veririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İrem B.
Ben kargo bedelini kabul etmiyorum 350 TL kargo bedeli nedir sizin sorununuz olan bir şeyden benden neden kargo kesiliyor benim 899 TL mi ödeyeceksiniz hepsi bu
Şikayetim çözüme kavuşmamıştır. Firma ile yaptığım görüşmeler sonucunda anlaşma sağlayamadık. Tarafıma gönderilen Adidas Samba Love Floral model ayakkabılarda mavi boya izleri, dikiş hataları ve belirgin işçilik kusurları bulunmaktadır. Ürünün kusurlarını fotoğraflarla belgeledim. Ürünün ayıplı olmasına rağmen iade sırasında benden 350 TL kargo bedeli kesilmek istenmektedir. Firma, Şikayetvar başvurum sonrasında kesintisiz iade yapılacağını belirtmesine rağmen kargo kesintisi konusunda çelişkili açıklamalarda bulunmuştur. Kusurlu ürün nedeniyle mağduriyet yaşamama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Ürünü iade etmeye hazırım; ancak ödediğim tutarın tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile anlaşma sağlanamamış olup şikayetim devam etmektedir. Sorunum çözülene kadar şikayetimin kapatılmasını istemiyorum.
