Kitap İadesi İçin Ücretsiz Alım Söz Verildi, Sonra Reddedildi Ve Kargo Ücreti Talep Edildi

12.06.2024 tarihinde Papirus Eğitim Ticaret Ltd. Şti. Adına işletmemize gelinerek bize bazı kitaplar bırakıldı ve bir sözleşme imzalatıldı. Yoğun çalışma saatlerimizin içinde olduğumuz için ve “kitap sonuçta, güzel bir şey” düşüncesiyle iyi niyetle kabul ettik. Kitapları daha sonra inceleme ve okuma imkânımız da olmadı.

Devamında kitapları iade etmek için firmaya ulaştım, gelip almalarını rica ettim. Başta bize sözlü olarak kitapları almaya gelecekleri ve satın almamız halinde ücret ödeyeceğimiz söylenmişti. Ancak daha sonra bu sözler yerine getirilmedi, kitapları gelip almayacaklarını, istediğimiz kargo firması ile geri gönderebileceğimizi fakat kargo ücretini kesinlikle bizim ödememiz gerektiğini belirttiler.

Telefonla görüştüğüm hanımefendi hem son derece sert bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm ne de sözlü olarak verilen taahhütlere uygun bir tutum sergilendi.

İşletme olarak bu süreçte mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Kitapların, bize ilk başta ifade edildiği şekilde herhangi bir ek masraf çıkmadan geri alınmasını ve yaşadığımız bu olumsuz sürece dair tarafıma makul ve yapıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.