Papilla Tava Kulpu Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 hafta önce Samsun Küçükpazar’dan bir Papilla tava aldım. Ürünü açtığımda tavanın kulpunun kırık olduğunu gördüm ve bunun üzerine Papilla ana fabrikayla iletişime geçtim. Benden istedikleri bilgi ve belgeleri, fatura ve görseller dahil olmak üzere gönderdim ve bana kulpun gönderileceği söylendi.

Ancak tarafıma kulp gönderilmediği gibi, sonrasında defalarca aramama ve hatırlatmama rağmen hem eksik hem de yanlış parça gönderdiler, doğru kulp bir türlü elime ulaşmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uğraştırılmaktan dolayı mağdur oldum.

Eksik olan, bu tavaya uygun doğru kulpun, söz verildiği şekilde ve en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.