Siparişimizdeki Siyah Eşofman Yanlış Üç Parça Ürünle Değiştirildi Ve İletişim Kurulamıyor

Instagram’daki papell.coo hesabı üzerinden eşim siyah bir eşofman takımı beğendi ve 0 (553*********58 numaralı WhatsApp hattı üzerinden adres bilgilerini vererek 1.600 TL’lik sipariş oluşturduk. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla, numarası 1327 ile biten kart üzerinden kartla yaptık. Teslimat yaklaşık 2 gün önce, bugün ise saat 16.00 civarında yapıldı.

Kargoyu Aras Kargo getirdi. Paketi açtığımızda sipariş ettiğimiz siyah eşofman takımı yerine, alakası olmayan, beden etiketi bile bulunmayan 3 parça farklı ürünle karşılaştık. Gönderilen ürünlerin siparişimle hiçbir ilgisi yok. Instagram sayfasına normal hat üzerinden ve Instagram üzerinden ulaşamıyoruz, WhatsApp üzerinden aramalara da cevap verilmiyor.

Kargo şubesiyle görüşüp ne yapabileceğimi sorduğumda, bankamla görüşmemi ya da bu platform üzerinden destek alabileceğimi belirttiler. Elimde paketten çıkan yanlış ürünleri gösteren fotoğraflar ve Aras Kargo’ya ait, gönderici kısmında abramen yazan 1.600 TL’lik gönderi etiketinin görseli bulunmaktadır. Üstelik hamile olduğum bu hassas dönemde yaşadığım bu olay beni psikolojik olarak çok yıprattı ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Eğer gerçekten ellerinde stokta varsa, sipariş ettiğimiz siyah eşofman takımının doğru beden ve şekilde gönderilmesini, böyle bir ürün yoksa da ödediğim 1.600 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.