Ziraat Bankası Papel Hesabım Kapatıldı, 10.000 TL İadesi Gecikiyor

Ziraat Bankası’ndaki Papel hesabıma 22 Ocak günü kendi banka hesabımdan 10.000 TL aktardım. O gün sistemde yaşananlardan haberim yoktu, transferi yaptıktan sonra kısa süre içinde Papel hesabım kapatıldı ve o günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem hesabıma ulaşamamam hem de 10.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi maddi sıkıntı içindeyim. Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iade sürecinin sona erdiği söylendi, ancak param hâlâ tarafıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontum elimde mevcut ve transferi bizzat kendi Ziraat hesabımdan gerçekleştirdim.

Mağduriyetimin giderilmesi için Papel hesabımda bulunan 10.000 TL’nin en kısa sürede aktif banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir erişim sorunu yaşadığım ve maddi olarak zor durumda olduğum için sürecin acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.