Pandora Vip Şubesinin Kapanması Ve Kontrol Paketi Ücret İadesi Talebi

Uşak’ta faaliyet gösteren Pandora Vip isimli işletmeden epilasyon hizmeti almaktaydım. Seanslarımın bitimine yakın, Şubat–Mart ayları civarında “kontrol paketi” adı altında ek hizmet satın aldım ve ücretini yaklaşık 4.000 TL olarak nakit ödedim. “Zaten kayıtlı müşterisiniz” denilerek bu işlem için tarafıma yeni bir sözleşme veya dosya açılmadı, herhangi bir resmi belge ya da fatura da verilmedi.

Daha sonra bu işletmenin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandığını, randevu oluşturmak için aradığımda Konya merkez şubesi üzerinden öğrendim. Konya merkez ile iki kez iletişime geçerek hem kapatılan şube hem de kullanmadığım kontrol paketine ilişkin ücret iadesi talebinde bulundum. Tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bunun yerine müşterilerin Uşak’ta bulunan Glow Care Beauty Palace isimli başka bir işletmeye yönlendirildiği ifade edildi. Kendi rızam dışında başka bir kuruma yönlendirilmemin yanı sıra, peşin olarak ödediğim hizmet bedelinin iadesi talebim reddedildi. Ayrıca yönlendirildiğim bu işletmede Pandora tarafından daha önce tarafıma satılan ürünler kabul edilmedi ve yeniden ürün satın almaya zorlandım.

Henüz hiç kullanmadığım kontrol seanslarım bulunmasına rağmen hem hizmet sağlayıcı değişmiş hem de ek maliyetlerle karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Bu süreç hem etik değildir hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Almadığım hizmete ilişkin olarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.