to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Mücevher Kolye Hızlı Kapanması İçin İade Ve Değişim Talebi
Pandora’dan internet üzerinden 05.09.2026 tarihinde pa02026000085692 numaralı siparişimle gümüş bir kolye satın aldım. Kolyeyi yalnızca 1–2 hafta kullanmama rağmen ürün kısa sürede kapkara hale geldi ve son derece kötü bir görüntü oluştu.
Bunun üzerine kolyeyi Ankara Panora AVM’deki Pandora mağazasına götürdüm. Ürünü incelediklerinde bunun iade kapsamında olmadığını, herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini söyleyip sadece “isterseniz temizleme suyu alabilirsiniz” şeklinde bir teklif sundular. Kısa sürede bu kadar kararan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması ve sorunun tamamen müşteri üzerine bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pandora gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede kararan ürünümle ilgili olarak ayıplı mal kapsamında inceleme yapılmasını, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını ve müşteriye sadece ek ürün satmaya yönelik değil, gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pandora’dan 05.09.2026 tarihinde satın aldığım kolyede kısa süre içinde yoğun kararma sorunu yaşadım. Daha önce de Pandora’dan birçok kez alışveriş yapmış ve memnun kalmış biri olarak, bu ürünün kalitesinin diğerlerine göre çok kötü olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kolyenin bu kadar kısa sürede bu şekilde kararmasının ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünün tekrar kararma yapacağı endişesiyle değişim seçeneğini tercih etmiyorum ve öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi yönünde. Ücret iadesini kabul etmezseniz, o durumda ancak değişim seçeneğini değerlendirebilirim. Bunun da mümkün olmaması halinde, ürününüzün hatasından dolayı ekstra 800 TL verip temizleme suyu almak istemiyorum, bu temizleme suyunun tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Pandora’nın, sadık bir müşterisi olarak yaşadığım bu kalite sorununu dikkate almasını ve mağduriyetimin ücret iadesi öncelikli olmak üzere, makul ve hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
