Pandora Kolyemde Hızlı Kararma, Mağaza Çözüm Sunmadı

12.08.2026 tarihinde Pandora Marmara Forum İstanbul şubesinden 3.858 TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Kolyeyi en fazla 2–3 gün taktım, kısa süre içinde kararma olduğu için son 3 gündür kutusunda duruyor. Mağazada önerilen temizleme mendilini de ayrıca aldım ve evde defalarca denedim.

Bugün, yani 20.08.2026 tarihinde sorunun çözülmesi için aynı şubeye gittim. Oradaki görevli kolyede kimyasal kararması olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı, sadece aynı mendille silmeyi denedi. Bu işlemi ben zaten evde yapmıştım ve hiçbir faydasını görmemiştim.

Kısa sürede bu kadar kararan bir ürün için “kimyasal kararma” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını ve ek bir çözüm sunulmamasını, Pandora gibi bir markanın müşterisine verdiği değere yakıştıramıyorum. Ürünümün derhal değiştirilmesini ve mümkünse kolye yerine Pandora’dan seçeceğim farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri kaybı yaşamamaları adına yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.