Pandora Bileklik Kısa Sürede Karardı, Mağaza Sorumluluk Almıyor

Pandora’dan İstanbul Forum AVM mağazasından gümüş Pandora bileklik aldım. Bileklik toplamda sadece iki kez takıldı ve kısa süre içinde kararma yaptı. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bu şekilde kararması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kararma şikayetiyle mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünle ilgili sorumluluk almadı ve “biz karışmıyoruz” tarzı bir yaklaşımla beni başlarından savmaya çalıştılar. Dışarıda parlattırmam, parlatma bezi almam gibi önerilerde bulundular ancak ürünün arkasında durmadılar. Satılan bir ürün bu kadar kısa sürede kararıyorsa, markanın bunu sahiplenmesini ve müşteriyi mağdur etmemesini beklerdim.

Benim talebim oldukça basit; ya bilekliğin ücretsiz şekilde parlattılıp ilk günkü haline getirilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Pandora gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, müşterisini mağdur etmeyip çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.