Pandora Akbatı Mağazasından Aldığım Bileklikte Klips Açılıyor Ve E‑Fatura Gönderilmedi

Pandora Akbatı mağazasından haziran ayında satın aldığım Pandora bilekliğin klipsi tatil dönüşünde kendiliğinden açılmaya başladı. Bilekliği değiştirmek için mağazaya gittiğimde, ürünü satarken “e‑fatura otomatik olarak mail adresinize gelecek” denmesine rağmen, bu ürünün faturasını mailime göndermediklerini kabul etmiyorlar ve fatura olmadığı gerekçesiyle ayıplı ürünü değiştirmeyi reddediyorlar.

Aynı mağazadan şimdiye kadar yaklaşık 20 parça ürün aldım, bu alışverişlerimin bir kısmına e‑fatura gönderilmişken yarısına hiç fatura gelmedi. Buna rağmen özellikle bu sorunlu bileklik için faturama ulaşmaya çalışıyorum ve yaklaşık bir aydır ne mağazadan ne müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamıyorum.

Pandora Akbatı mağazasından ve Pandora müşteri hizmetlerinden, bu bilekliğe ait e‑faturama ulaştırmalarını ve klipsi açılan ayıplı ürünü değiştirerek mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.