Pancakeswap Kripto Cüzdanımın Bakiyesi Sıfırlandı!

Binance Web3 cüzdanı aracılığıyla pancakeswap üzerinden 10.02.2024 tarihinde Pixel isimli bir coin satın aldım. 12.10.2024 tarihinde öğleden sonra bakiyemi kontrol ettiğimde sıfır gözüküyordu. Durumu anlamak için 0552 586 5*** numaralı WhatsApp destek hattına yazdım. Destek hattındaki kişiler, bakiyemin gözükmesi için metamask cüzdanı kurmamı ve bir miktar Ethereum aktarmamı söylediler. Daha sonra metamask ve pancakeswap cüzdanlarını entegre etmem gerektiğini, bunun için de metamask cüzdanımın 12 haneli şifresini talep ettiler. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.