Pamukkale Turizm’in Osmangazi Köprüsü Tünelinde Güvenlik İhlali Ve Uzun Gecikme

3 Mayıs saat 20.02’deki İstanbul–Bursa Pamukkale Turizm seferinizde ciddi bir mağduriyet ve güvenlik sorunu yaşadım. Önce hava durumu nedeniyle yarım saat rötarlı olacağına dair SMS geldi, bunu normal karşıladım. Ardından Esenler’deki yazıhaneye geçtiğimde bu kez de trafik nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi.

Asıl sorun ise Osmangazi Köprüsü’nü geçerken başladı. Daha köprüyü geçerken tekerden “fıs” diye bir ses geldi, buna rağmen hiçbir önlem alınmadan bu şekilde tünele kadar devam edildi. Tünelde sarsıntı artınca aracı sağa çekip baktılar. Bana göre o andan itibaren Orhangazi Oksijen tesislerine girilip bizler için başka bir otobüs ayarlanması gerekirdi.

Bunun yerine otobandan çıkıp Orhangazi sanayide köşe bucak lastikçi arandı, fiyat soruldu, yüksek tamir ücreti nedeniyle neredeyse bir saate yakın bu şekilde oyalanmış olduk. Şu an bu şikayeti yazarken saat 23.48 ve hâlâ Gemlik’teyiz. Otobüste hâlâ sarsıntı var ve biz bu halde, lastiği patlak bir araçla Bursa Otogarı’na ilerliyoruz.

Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden bir markanın hem zamanımızı bu şekilde harcaması hem de can güvenliğimizi ikinci plana atması kabul edilemez. Daha önce de rötarlı seferlerinize denk gelmiştim ancak bu yaşadıklarım bardağı taşıran son damla oldu. Ben bu süreçle ilgili Pamukkale Turizm’den resmi ve tatmin edici bir özür bekliyorum. Ücret iadesi talep etmiyorum; benim için asıl önemli olan, can güvenliğimi öncelik olarak görmeyen bir firmayla artık işimin olmayacağını net bir şekilde ifade etmek ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.