to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faiz Tahsilatı Ve Kişisel Bilgilerin Aile Üyeleriyle İzinsiz Paylaşılması
Plevne’deki Pamuk Center mağazasından yaklaşık 25 bin tl bedelle bir cep telefonu satın aldım. Ödemelerimi taksitli ve senetli olarak yaptım. Ara ara gecikmelerim oldu ancak düzenli olarak ödemeye devam ettim. Buna rağmen tarafıma yüksek oranlı faiz işletildi ve toplamda yaklaşık 70 bin tl ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kasım ayında tüm borcumu tamamen kapatmama rağmen süreç boyunca sadece beni değil, annemi, babamı ve kardeşimi de sürekli telefonla arayıp bilgilendirme yaptılar. Üçüncü kişilerle bu şekilde bilgi paylaşılması için bana hiçbir zaman yazılı veya sözlü bir onay metni sunulmadı, bu konuda herhangi bir belgeye de imza atmadım.
Hem aşırı faiz uygulanmasından hem de borcumla ilgili bilgilerin aile bireylerimle paylaşılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim faiz tutarının incelenerek haksız yere tahsil edilen kısmının tarafıma iade edilmesini ve kişisel/veri paylaşımlarının hangi hukuki dayanakla yapıldığının açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pamuk Center’dan iPhone 11 marka telefon aldım. Toplam 25 bin tl’lik bir alışveriş için işlem yapıldı ancak ödemelerde gecikme olunca tarafıma uzun süre faiz işletildi. Yaklaşık 2 sene boyunca devam eden bu süreç geçen sene kasım ayında bitti ve toplamda 80 bin tl ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca senedim ve borca ilişkin belgelerim, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan aileme verilmiş, ailemle borcum hakkında detaylı bilgi paylaşımı yapılmış. Kişisel ve finansal bilgilerimle ilgili bu şekilde, üçüncü kişilerle haberim olmadan paylaşım yapılmasından sonradan haberdar oldum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Borcu kapatmak için aradığımızda bize “Biz sizi arar, borcu kapattırırız” şeklinde dönüş yaptılar ancak sonuçta bu kadar yüksek faize maruz bırakıldım. Uygulanan faizin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, tarafıma uygulanan faizlerin iadesini ve fazla ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz alışveriş, tarafınız ile yapılan sözleşme kapsamında taksitli ve senetli ödeme planı ile gerçekleştirilmiştir. Ödeme planında yer alan taksitlerin uzun süre ödenmemesi ve yaklaşık 4 yıl boyunca ciddi gecikmeler yaşanması sebebiyle sözleşmede açıkça belirtilen gecikme şartları ve yasal prosedürler uygulanmıştır. Ayrıca sözleşme sürecinde kefil olarak gösterilen aile bireyleriniz, yasal olarak borçla ilgili bilgilendirme yapılabilecek kişiler arasında yer almaktadır. Bu nedenle ödeme sürecinde yaşanan gecikmeler hakkında kefillere bilgilendirme yapılması, sözleşme ve mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilen standart bir uygulamadır. Firmamızın amacı hiçbir zaman müşterilerimizi mağdur etmek değil, yapılan sözleşme şartları doğrultusunda süreci yönetmektir. Uygulanan faiz ve bilgilendirme süreçleri sözleşme hükümleri kapsamında ve yasal çerçevede gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Konunun detaylı şekilde tekrar incelenebilmesi adına bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli kontroller yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Pamuk Center
Sizinsizin işiniz o kız Kız kardeşim kefil kefil miymiş
