to read complaints and reviews, or file yours.Palmira Beach Hotel | Kuşadası Verilen Ücretin Karşılığını Kesinlikle Yansıtmıyor
22 Ağustos Cumartesi günü Aydın’daki Palmira Beach Otel’de Fatma Betül ç** adına bir gecelik konaklama yaptım ve konaklamamız boyunca pek çok sorunla karşılaştık.
Otele girişten itibaren rahatsız edici, yoğun bir koku vardı. Odamız son derece bakımsızdı ve temizliğe özen gösterilmediği çok net hissediliyordu. Odaya girdiğimizde havlu ve peçete dahi yoktu, bu kadar temel ihtiyaçları bile talep etmek için resepsiyona inmek zorunda kaldık.
Tesiste havuzun “tadilatta” olduğu söylendi ancak havuzun uzun süredir kullanılmadığı, yosun tuttuğu ve bakımsız kaldığı açıkça belli oluyordu. Havuz çevresinden de ciddi bir kötü koku geliyordu. Daha da rahatsız edici olan, havuzun yanında aşağıya düşme riski taşıyan açık ve son derece tehlikeli bir alan bulunmasıydı. Bu alanı sadece şezlonglarla kapatmaya çalışmışlar. Özellikle çocuklar için çok ciddi bir güvenlik riski olduğunu düşünüyorum.
Kahvaltı oldukça vasattı ve verilen ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyordu. Tesiste kullanılan suların çok kötü koktuğunu ilettiğimizde ise, görevli personelden “Evet, bizim sularımız böyle.” şeklinde bir cevap aldık. Misafirler bir sorun dile getirdiğinde çözüm üretmek yerine bu şekilde umursamaz bir yanıt verilmesi kabul edilebilir değil.
Sadece bir gecelik konaklamamızda bile bu kadar sorun yaşamamız, hem hizmet kalitesi hem de hijyen ve güvenlik açısından çok olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum hem de özellikle havuz çevresindeki güvenlik risklerinin acilen giderilmesini istiyorum.
