to read complaints and reviews, or file yours.Lorena Bebek Bazasının Teslimatı Gecikiyor, Acil Çözüm Bekleniyor
08.09.2026 tarihinde Palmera Elazığ Hilalkent şubesinden Lorena takımının bazasını 30.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bana ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, hatta sonrasında özellikle 30 gün süre istediler. Bugün 12.10.2026 olmasına rağmen hâlâ net bir teslimat günü verilmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
Bu süre içinde mağazayı iki kez arayarak durumu sordum. Geçen hafta 12 Ekim’de aranacağım ve o hafta içinde kuruluma gelineceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 19 Ekim’de tekrar aranacağım denilerek konu sürekli ertelendi. Ataşehir Mahallesi’indeki adresime bir türlü teslimat planlanmıyor.
En baştan beri durumumuzun aciliyetini özellikle belirttim. Bebeğimin beşiği kırık olduğu için acilen baza aldığımı, çocuğumun yatacak yatağı olmadığını defalarca ifade ettim. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet dikkate alınmadı ve hâlâ çözüm üretilmedi.
Ürünün bir an önce Ataşehir Mahallesi’indeki adresime teslim edilip kurulmasının sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Sultan Hanım, Öncelikle bebeğinizin beşiği kırık olduğu ve yeni bir bazaya acil ihtiyacınız olduğu durumunuzu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve sürekli ertelemeler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz ve bu süreçte sizi mağdur ettiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Talebinizi öncelikli olarak değerlendirdik ve "Acil Teslimat ve Kurulum" çözümünü uygulamaya koyduk. Önümüzdeki 24 saat içinde sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek net bir teslimat ve kurulum tarihi belirleyeceğiz. Bu görüşmede, size en uygun zaman dilimini ve adresinizi teyit ederek, ürünün en kısa sürede Ataşehir Mahallesi’ndeki evinize ulaşmasını sağlayacağız. Süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve her adımı takip edeceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ekibimizle yakın temasta olacağız. Tekrar yaşadığınız gecikme için özür diler, sorunun en kısa sürede çözümleneceğine dair güveninizi kazanmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün aranıp hafta sonuna teslimat yapılacağını söylediler. Sorunu kısa sürede çözdük inşallah teşekkür ederiz
Söz verildiği gibi bugün geldi bazamız çok çabuk çözüme ulaştık Palmera ailesine teşekkür ederiz
