to read complaints and reviews, or file yours.Afyonkarahisar Palmera Şubesinden Ranza Teslimatı Gecikti
30 Eylül günü Afyonkarahisar Palmera şubesinden Palmera Logam ranza ve ek ürünlerini 55 bin lira bedelle, taksitle satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15–20 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildiği için, okulların açılmasına da güvenerek bu ürünü tercih ettim.
10 Ekim tarihinde Afyonkarahisar şubesinden arandım ve teslimatın ay sonuna sarkacağı tarafıma bildirildi. Afyonkarahisar şubesiyle herhangi bir problem yaşamadım, mağazada karşılanmam ve ürün tanıtımı son derece iyiydi. Sorunun ana üretim ve sevkiyatın yapıldığı Kayseri tarafında, özellikle de nakliye sürecinde yaşandığını düşünüyorum.
Benim bu ürünü alma sebebim çocuklarımın okul dönemi başlamadan önce ranzanın kurulmuş olmasıydı. Teslimatın gecikmesi nedeniyle şu anda çocuklarım ciddi sıkıntı yaşıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ürünün bana ilk belirtilen tarihe uygun şekilde, Ekim ayı ortasını geçmeden teslim edilmesini istiyorum, ay sonuna kadar beklemek istemiyorum. Gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın İzzet Bey, 30 Eylül'de Afyonkarahisar Palmera şubesinden Palmera Logam ranza ve ek ürünlerini taksitle satın alıp, ürünün 15–20 gün içinde teslim edileceği yönündeki taahhüdünüzü ve bu tarihe göre okulların açılmasını planlamış olmanız nedeniyle yaşadığınız gecikmenin siz ve çocuklarınız için büyük bir sıkıntı yarattığını anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve acil bir çözüm beklediğinizi net bir şekilde ifade etmişsiniz. Teslimatın Kayseri'den nakliye sürecinde yaşanan aksaklıklardan kaynaklandığını belirttiniz; bu konuda derhal harekete geçerek süreci hızlandıracağız. Şu anki planımız, ürününüzün en kısa sürede, tercihen Ekim ayı ortasına kadar size ulaşmasını sağlamaktır. Bu amaçla: - Sizi telefonla arayarak mevcut durum hakkında detaylı bilgi verecek ve olası sorularınızı yanıtlayacağız. - Teslimat takibini öncelikli hâle getirerek, nakliye sürecini hızlandıracağız. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetinizi en aza indirmek için tüm çabamızı göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Süreçle ilgili her adımı size anlık olarak bildireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Palmera firmasından bir yetkili ile görüştüm. Kendisi ayın ortasında sorunumun çözüleceğini bildirdi hala bekliyorum.
Maalesef hala ürün elime ulaşmadı.
