to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Vaat Edilen Koruma Ve Ürünler Eksik Ve Kalitesiz Geldi
Yaklaşık iki ay önce Malatya Ilıcak Palmera Mağazası’ndan Palmera iki katlı Lagom ranza satın aldım (fiş no: 0134). Satış sırasında ranzanın üst katı için koruma olacağı ve yanında nevresim takımı verileceği söylendi. Ancak ürün hem geç hem de eksik şekilde teslim edildi, bu süre boyunca neredeyse her gün aramama rağmen sürekli 'yarın tamamlanacak' denilerek oyalanmış oldum.
En az iki ayın sonunda verilen nevresim takımı adeta paçavra gibiydi, kalite olarak anlatılanla hiçbir alakası yoktu. Ürünü aldığım gün üst kata koruma olacağı söylenmişti fakat teslimatta koruma gelmedi. Daha sonra koruma için parça gönderdiler, ancak gelen parça hem ölçü olarak ranzaya uymuyor hem de gerçekten çok küçük ve kullanışsız bir şekildeydi. Ranzaya takmaya çalıştığımda küçük bir parça gibi duruyor, işlevini kesinlikle yerine getirmiyor.
Palmera’dan beklentim, ranzanın üst kat koruma parçasının eksiksiz ve doğru ölçülerde gönderilmesi ve satış sırasında vaat edilen ürünün bu olduğu söyleniyorsa, müşteriye baştan açıkça gösterilip buna göre satış yapılmasıdır. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum; bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Murat Bey, Yaşadığınız gecikme ve eksik ürün teslimi nedeniyle oluşan mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Satın aldığınız Palmera iki katlı Lagom ranza için söz verilen üst kat koruma parçasının hem ölçü olarak uyumsuz hem de kalitesiz olması, ayrıca vaat edilen nevresim takımının beklediğiniz standartların altında olması kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için doğru ölçülerde ve tam fonksiyonel bir koruma parçasını hemen sevk ediyoruz. Parçanın size ulaşmasıyla birlikte, kurulumda herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır; ek destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Necati beyin sorunu öğrendikten sonraki ilgisi ve alakası için çok teşekkür ediyorum problemi çözüme kavuşturup sorunları gidermiştir
