Uçuş Ve Konaklama Bilgisi Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 35.000 TL Tam İade Talebi

Paket Tatilim isimli, TÜRSAB 11518 numaralı firmadan 15 Nisan tarihinde İstanbul çıkışlı İspanya–Portekiz turu satın aldım. Önce 25.000 TL kapora, ardından Mayıs ayında 10.000 TL daha ödeme yaparak toplamda 35.000 TL ödedim. Ödemeleri EFT ile gerçekleştirdim ancak son yaptığım ödemenin dekontu ve fatura bilgileri tarafıma iletilmedi.

Turun çıkış tarihi 4 Temmuz olmasına rağmen, bu tarihe bir gün kala dahi tarafıma herhangi bir uçuş bilgisi, konaklama detayı ya da net bir tur programı gönderilmedi. Pazartesi günü WhatsApp üzerinden uçak biletimi talep etmeme rağmen mesajıma hiç cevap verilmedi. Ayrıca firmanın İstanbul Kartal’daki ofisinin boşaltıldığını arkadaşımın gördüğünü öğrendim. Bunun üzerine WhatsApp’tan şikayet edeceğimi belirten bir mesaj daha gönderdim, ona da hiçbir dönüş yapılmadı.

Hiçbir somut bilgi paylaşılmaması, ofisin boşaltılmış olması ve iletişim kurulamaması nedeniyle bu tura güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Bu nedenle, ödemiş olduğum toplam 35.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.