Packet Burger'de Yanıltıcı %50 İndirim İlanı Müşteriyi Mağdur Etti

20.09.2026 tarihinde Outlet Center İzmit’teki Packet Burger şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada, tabelalarda ve camda asılı afişlerde aynı burger menülerde ikinci ürünün yüzde 50 indirimli olduğuna dair ifadeler yer alıyordu. Ayrıca bu kampanya kasadaki ekranlarda da yazılıydı. Bu bilgilere güvenerek sipariş verdim.

Ancak ödeme aşamasına geldiğimde kasadaki çalışanlar, bu indirimden faydalandığım menünün kampanya kapsamında olmadığını, indirimin sadece bazı ürünlerde geçerli olduğunu söylediler. Eğer kampanya sadece belirli ürünler için geçerliyse, afiş ve tabelalarda açıkça “seçili ürünlerde aynı menülerde 2. Ürün %50 indirimli” benzeri net bir ibare yer alması gerektiğini düşünüyorum. Şu anki ifade şekliyle müşteriler yanlış yönlendiriliyor ve bu durum bana göre kelime oyunuyla mağduriyet yaratıyor.

Bu alışverişte toplam 1080 TL ödeme yaptım. Benim beklentim, kampanya iletişiminin dürüst ve şeffaf olacak şekilde düzeltilmesi, afiş ve kasadaki ekranlar da dahil olmak üzere tüm alanlarda ifadenin açıkça “seçili ürünlerde” şeklinde belirtilmesi ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasıdır. Gerekli düzenlemelerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.