Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İndirimi Verileceği Söylenip Uygulanmayan Çalışan Tutumu

İndirimi Verileceği Söylenip Uygulanmayan Çalışan Tutumu

14.04.2026 günü saat 15:59’da Sakarya Serdivan Agora AVM’de bulunan Packet Burger şubesinden kampanyalı saat aralığı olan 12:00–16:00 arasında geçerli %30 indirimden yararlanarak sipariş vermek istedim. Kasaya gitmeden önce kampanyanın bitmesine 1 dakika kaldığını, buna rağmen indirimden yararlanıp yararlanamayacağımı özellikle kasiyere sordum. Kasiyer, indirimden faydalanabileceğimi söyleyince 1 adet Doymix Chicken menü, 1 adet Doymix Hamburger menü ve 1 adet Türk Burger menü siparişi verdim.

Kredi kartı ile toplam 737 TL ödeme yaptım. Doymix Chicken menü için 168 TL (normal fiyatı 240 TL), Doymix Hamburger menü için 189 TL (normal fiyatı 270 TL) ve Türk Burger menü için ise 380 TL ödedim. Ödeme sırasında fişe baktığımda Türk Burger menüde %30 indirimin uygulanmadığını fark edip hemen sordum. Çalışanlar, son siparişimi 16:00:54’te geçtiğimi söyleyerek indirimin bu yüzden uygulanmadığını belirttiler. Oysa kasiyere indirime girip girmediğini sipariş öncesi iki kez sormuştum ve bana indirimden yararlanabileceğimi söylemişti. Buna rağmen kasiyer, durumu hatırlattığımda gülerek “hayır” yanıtı verdi. Bu tutum nedeniyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de kandırıldığımı düşünüyorum.

Packet Burger’den, Türk Burger menü için uygulanmayan indirim tutarının tarafıma iade edilmesini, yaşanan durumla ilgili özür dilenmesini ve ilgili personele müşteriye karşı dürüst ve net bilgilendirme yapması konusunda gerekli hizmet içi eğitimin verilmesini talep ediyorum.

15 Nisan 10:14 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi tarafımızla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şubelerimizde uygulanan kampanyalar, kasa sistemimiz tarafından saat bazlı olarak otomatik şekilde tanımlanmakta olup, 12:00 – 16:00 saat aralığında geçerli olacak şekilde kurgulanmıştır. Bu saat aralığı dışında sisteme girilen ürünlerde indirim uygulanması teknik olarak mümkün olmamaktadır. İlgili işlemde de siparişin bir kısmının 16:00 sonrasında sisteme yansıması nedeniyle, kampanya indirimi yalnızca saat aralığı içerisinde kalan ürünlere uygulanabilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanlış Menü Teslimatı Ve Çözümde Zorluk

Züleyha
Züleyha
Burger King
31 Temmuz 2025 20:45514

31 Temmuz Perşembe günü, Sakarya Serdivan AVM içerisindeki Burger King şubesinden, fişimde de gözüktüğü gibi 2 adet Ekon...

Packet Burger Kasa Personelinin Saygısız Tutumu Ve Soğuk Hamburgerler Hayal Kırıklığı Yarattı

Ali

04.02.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Packet Burger şubesinden yaklaşık 200 TL tutarında iki...

Yanlış Hesap Ve Yetersiz Açıklama: Packet Burger'da Şaşırtan Ekstra Ücret

Yunus

20.09.2025 tarihinde saat 16:50 civarında Symbol AVM’deki Packet Burger şubesinde ilk kez misafir oldum. Adisyon numaras...

Yanlış Hesap Ve Yetersiz Açıklama: Packet Burger'da Şaşırtan Ekstra Ücret
Yanlış Hesap Ve Yetersiz Açıklama: Packet Burger'da Şaşırtan Ekstra Ücret

Video Şikayetler

Packet Burger Bozuk Baharat

Packet Burger BozukBaharat

Profil fotoğrafı
Zafer
Packet Burger Yıl 2025 Ve Ağustos Ayında Klima Açmayan İşletme

Packet Burger Yıl2025 Ve Ağustos Ayında Klima Açmayan İşletme

Profil fotoğrafı
Kerem
Packet Burger Memnun Kalmadık

Packet Burger MemnunKalmadık

Profil fotoğrafı
Ömer
Packet Burger Özenli Hazırlanmamış Ve O Parayı Hak Etmeyen Yemek...

Packet Burger ÖzenliHazırlanmamış Ve O Parayı Hak Etmeyen Yemek...

Profil fotoğrafı
Semanur