Öztürkler Kuyumculuk Yanlış Hesap Ve İlgisiz Hizmet: Güven Sarsıcı Deneyim

10.10. 2024 tarihinde öğlen 12:00-13:00 arası Antalya Kapalı Yoldaki Öztürkler Kuyumculuktan 22 ayar 21.33 gramlık bir bilezik satın aldım. Ödeme de nakit dolar olarak yapıldı. Çalışan bayan hesap yaptı ve istediği rakamı verdim kendisine. 'Bana makbuz verecek misiniz' sorusuna 'hayır' dedi. Elimde sadece kart kaldı ve üzerinden yazan tarih, bileziğin gramı ve fiyatı. Akşam üstü Öztürkler Kuyumculuk'tan telefon geldi, mağazaya gelebilir misiniz dediler, bir yanlışlık oldu dediler, 'sizin mi alacağınız var benim mi' sorduğumda, 'sizin alacağınız var' dedi. İşlerimi bıraktım taksi ile geldim, geldiğimizde benim borcum olduğunu öğrendim. Yalanlarla dükkanına çektiler bizi, sanki karşınızda çocuk var, gerçeği söylesenize, üç kuruş için kaçmaya halimiz yok. Neymiş, satış yapan bayan yanlış hesap yapmış, 3 bin tl yakın parayı eksik aldılar, neyse parasını verdik, kendisi de hesap makinesi bozuktu ondan yanlış hesapladım dedi, ikinci defa yalan uydururdu. Makine bozuk değil çalışanınız dikkatsiz ya da güncel gram fiyatından haberi yok. Ne çalışan bayan ne de 5ci kattaki yetkili özür diledi, normalmiş gibi davrandılar. Pazarda patates mi satıyorsunuz? Bu kadar ciddi bir işte aceleci ve dikkatsiz bir yaklaşım beni çok şaşırttı. İki gün önce de Salı günü başka bir çalışan kasada oturan kapalı bayan külçe altın fiyatını hesapladığı inanılmaz yüksek bir rakam çıkartmış, çok enteresan acaba hangi matematik teknikleri kullanıyor, gittik başka bir kuyumcudan 10 bin daha düşük fiyata alış verişimizi yaptık. Hiç yakıştıramadım, hata yapılabilir. İnsanlık hali, fakat yalan uydurmalar çok basit geldi ayrıca özür dilemeden sıradan bir şeymiş gibi davranmaları çok şaşırttı ve çok büyük soru işareti bıraktı. Halbuki mağaza sahibinden daha önce birçok alışveriş yaptık. Çok ta memnun kaldık, fakat çalışan kişilerin mesleki yeterliliği gözden geçirilmeli bence.