Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davranıyor

01.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden ozsarıcam isimli giyim mağazasından 2.799 TL tutarında, kredi kartımla bir ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünün stokta olmadığını, tekrar üretime aldıklarını ve en kısa sürede göndereceklerini söylediler ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bu görüşmeden sonra da 10–15 gün daha beklememe rağmen ürünüm yine gönderilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. İptal talebimden sonra da yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 738WO7938R’dir.

Tüm bu süreçte müşteri temsilcisinin üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece kaba ve saygısızdı. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, bu nedenle mağdur durumdayım. Ya siparişini iptal eden müşterilerin ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da bu siparişime ait ürünün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Bu firmayla yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum.