Özsarıcam'dan Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Ödeme Gecikmesi

Özsarıcam firmasından 4 Ağustos tarihinde WhatsApp üzerinden etekli bir takım siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı ve ürün hasarlı, üzerinde leke olan bir şekilde gönderilmişti. Bu kadar uzun bekleyip bir de ürünü bu halde görünce iade etmeye karar verdim ve 14 Eylül tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca aradığımda sadece “yatacak” denilip oyalandım, sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden mesaj attığımda da mesajlarıma cevap verilmedi. En son az önce aradığımda da teknik sorun olduğu söylenerek yine iadem yatırılmadı.

Daha önce yaptığım alışverişte de iade ve teslimat sürecinde benzer gecikmeler yaşamıştım ve firmanın genel tutumunun siparişleri sürekli geç göndermek ve iade süreçlerini uzatmak yönünde olduğunu düşünüyorum. Ürünü zamanında ve hasarlı olduğu için iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir paramın tarafıma iade edilmemesini ve sürekli geçiştirilmemi kabul etmiyorum. İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.