Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Süreci

Hepsiburada uygulamasında Özgür Spor isimli satıcıdan satın almak istediğim gözlük ve bana gönderilen gözlük aşağıdaki görsellerde mevcuttur. Farklı ürün gönderilmesi sebebiyle ürün bana ulaşır. Ulaşmaz aynı gün iade talebi oluşturdum. Fakat firma geri gönderdiğim ürününü içinde eksik parça olduğunu belirtiyor ve ürünü almamak için bariz bir şekilde yalan söylüyor. Oysa ki ürünü paketlediğim alanda kamera kaydı alınıyor firmaya istenildiği takdirde kamera kayıtlarını da ulaştırabileceğimi söylememe rağmen henüz dönüş yapılmadı. Bu iş Tüketici Mahkemesi'ne kadar gidecek