Özgünerler Mobilya Gaziantep Şubesi Tarafından Mağdur Edildim

Özgünerler Mobilya Gaziantep şubesi tarafından mağdur edildim.
Gaziantep Şahinbey ilçesinde bulunan Özgünerler Mobilya mağazasından şubat ayının ilk haftasında mutfak masa sandalye takımı siparişi verdim. Toplam bedeli 20.000 TL olan ürün için 5.000 TL Nakit ödeme yaptım, kalan 15.000 TL ise kredi kartımdan mail order yöntemiyle, üstelik başka bir mağaza üzerinden çekildi.
Ödeme almalarına rağmen tarafıma ne sipariş fişi ne de fatura verilmiştir. Bu durum hem güven vermemekte hem de yasal açıdan soru işaretleri oluşturmaktadır.
Sipariş sırasında ürünün en geç 2 ila 3 hafta içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürün teslim edilmemiştir. Yaklaşık 2,5 ay sonunda ise sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir masa sandalye takımını “idareten kullanın” diyerek teslim ettiler ve en kısa sürede doğru ürünün geleceğini söylediler. Ancak bunun üzerinden de yaklaşık 3 hafta geçtiği halde halen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hem fatura kesilmemesi hem de müşteriyi sürekli oyalayarak mağdur etmeleri nedeniyle mağaza yetkililerinden şikayetçiyim. Yetkililerden konunun incelenmesini, ücret iade yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.