Yetkili Serviste Davlumbaz Arızası Giderilmedi, Ücret Alındı Ancak Sorun Devam Ediyor

Alveus MOD300360 beyaz model davlumbazımın tuş takımı arızası nedeniyle 9-10 gün önce Samsun/İlkadım’da bulunan Özgül Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Arıza için 1200 TL’yi elden, makbuz karşılığında ödedim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra aynı arızanın devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Teslim sırasında fan, kumanda kutusu ve tuş takımını renkli kalemle işaretlemiştim. Kontrol ettiğimde tuş takımının aslında değişmediğini, eski ve çalışmayan tuş takımının montajsız şekilde cihazın içine bırakıldığını gördüm.

Servisteki bayan personel, takılan tuş takımını söküp masrafları düşerek kalan ücreti patrona soracağını belirtti ancak tuş takımı zaten alınmıştı. Garanti kapsamında değişim yapılacağı söylense de süreç uzadı ve tekrar ücret talep edilmesinden endişe ederek ankastreyi geri aldım. Şu anda ürünümdeki arıza devam ediyor ve ödediğim ücrete rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Eve yeni taşındım ve davlumbaz evde kullanılırken aynı arıza devam ediyor. Serviste ise cihazın çalışır durumda olduğu kamerayla kayıt altına alındı. Daha önce ev tesisatımda herhangi bir sorun yaşanmadı ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum; arızanın ürünle ilgili olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde ikinci bir ücret ödemeden, arızanın kalıcı olarak ve garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.