Özer Saat Kargo Sorunu: Boş Kutu Ve Eksik Saat Teslimatı

Instagram üzerinden Özer Saat adlı hesaptan 30 Ocak tarihinde iki adet saat siparişi verdim. 9 Şubat tarihinde kargom Hepsijet firması ile teslim edildi. İki ayrı kutu olmasına rağmen kutulardan birinin içi tamamen boş çıktı ve bana sadece bir adet saat ulaştı.

Kargo geldiğinde iki kutu olduğu için teslimat kodunu söyleyip düşümü yaptırdım, kutuları daha sonra açtığımda birinin boş olduğunu fark ettim. Hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, teslimat düşümü yapıldığı için iade alamayacaklarını, işlemin firmadan iade kodu ile ilerlemesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Özer Saat Instagram hesabına durumu yazdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi hesabımdan engellediler, bana geri dönüş yapmadılar. Cebimdeki son paramla alışveriş yapmıştım ve resmen yanıltılmış durumdayım.

Eksik gönderilen ürünün, yani ikinci saatin bir an önce tarafıma gönderilmesini, bunu yapamıyorlarsa da ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.