Acil Serviste Doktor Ve Sekreterin Saygısız Tutumu Hastayı Mağdur Etti

03.10.2026 tarihinde saat 14:16 civarında Eskişehir Özel Vişnelik Ümit Hastanesi acil servisine, iş kazası sonucu dikiş atılan parmağımdaki hissizlik ve ağrı şikayetiyle başvurdum. Çalıştığım yer sigortamı karşıladığı için hastanede benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak esas rahatsızlığım hastanedeki tutum ve davranışlar oldu.

Benimle ilgilenen doktorun adının Parastou Kalami olduğunu öğrendim. Doktorun iletişim tarzı ve tavrı, hastaya yaklaşım açısından son derece kırıcı ve iticiydi. Sorduğum sorulara tersleyerek cevap vermesi, ilgisiz ve soğuk tavırları, kendimi değer görmeyen bir hasta gibi hissetmeme neden oldu. Yanında bulunan sekreterin hem bakışları hem de konuşma tarzı da son derece rahatsız ediciydi, sanki karşılarında bir hasta değil de sorguladıkları birisi varmış gibi bir hava vardı.

Parmağımdaki dikişlerin çalışmama engel olduğunu, dikişlerim alınmadan işime dönemeyeceğimi belirterek rapor talep ettim. İlk etapta doktor rapor veremeyeceğini söyledi. Sakin ve saygılı bir dil kullanarak durumu tekrar anlattığımda ve itiraz ettiğimde ise dikişlerimin alınmasına daha 3–4 gün olmasına rağmen en fazla 1 günlük rapor verebileceğini ifade etti. Israrım ve itirazım sonrası bu kez 3 günlük rapor düzenledi.

Sonrasında pansuman için hemşireye yönlendirildim. Hemşire, elimin enfeksiyon kapmaması gerektiğini, su değdirmemem gerektiğini özellikle belirtti. Yani hemşirenin tıbben söylediği şeyler, doktorun rapor konusundaki yaklaşımıyla çelişen bir durum oluşturdu. Bu çelişkiyi ve mağduriyetimi tekrar doktora ilettiğimde ise rapor süresi konusunda daha fazlasını vermeyeceğini söyledi.

Rapor konusu nedeniyle sekreterle aramızda ikili bir diyalog daha yaşandı. Sekreterin üslubu ve tavrı da son derece saygısızdı. Bana uzattığı kağıdı itiraz etmem üzerine sinirle buruşturup çöpe atması, bir hasta olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme yol açtı. Bu davranışın hiçbir şekilde profesyonellikle ve hasta haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bir hastanede, özellikle acil serviste çalışan kişilerin bu kadar ego ile hareket etmesi, hastayla iletişimde empati kurmaması ve saygısız bir tutum sergilemesi kabul edilebilir değil. Sağlığımızı emanet ettiğimiz kişilerin bu yaklaşımı, güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor.

Bu olayla ilgili olarak, özellikle doktor Parastou Kalami ve ilgili sekreterin tutum ve davranışlarının incelenmesini, hasta iletişimi ve mesleki yaklaşım açısından gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca, parmağımdaki dikişlerin çalışma koşullarımı engellediği göz önünde bulundurularak, rapor süreci boyunca yaşadığım tereddüt ve mağduriyetin değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.