Özel Silivri Diş Kliniği Protez Yeniden Yapıştırma İçin Ek Ücret Talebi Şeffaf Değil

Silivri Ağız ve Diş Polikliniği’nde protez dişimle ilgili yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Protez dişimin altındaki kendi dişim çekildi, kist tedavisi yapıldı ve ödememi bana en başta söylendiği şekilde yaptım. İşlem sonrası protezim geçici olarak yapıştırıldı ve dikişlerimi aldırmaya gittiğimde doktor, “Proteziniz çıkınca gelirsiniz, yapıştırırız” dedi.

Bugün protezim çıktığı için tekrar polikliniğe gittiğimde, danışmadaki görevli protezi çıkarmamı, olukları sayacaklarını ve buna göre fiyat vereceklerini söyledi. Bunu danışma bölümünde, herkesin içinde yapmaya kalkmaları bile başlı başına rahatsız ediciydi. Siz protezin altındaki dişi tedavi ediyorsanız, o protezi tekrar yapıştırmak zaten sürecin bir parçası olmalı; bunun için ayrıca para istemek nedir, bunu kabul edemiyorum. Bana ilk ödemeyi alırken yapıştırmanın ayrıca ücretlendirileceği hiçbir şekilde söylenmedi; zaten söyleseler de bu kadar temel bir işlemin ekstra ücretlendirilmesi çok mantıksız. Ücreti en başta tam ve şeffaf şekilde belirtmeleri gerekirdi.

Üstelik bu tutumu sergileyen kişi hastanenin sahibi olmasına rağmen kendini “yetkili değilim ama yardımcı olayım” diye tanıttı, hastane sahibi olduğunu bilmesek de normal bir çalışan gibi davranarak adeta bizi yanıltmaya çalışıyordu. Bu yaklaşım bana tamamen ticari kaygıyla hareket edildiğini, hastayı memnun etmekten çok her aşamadan ek ücret çıkarılmaya çalışıldığını düşündürdü.

Başta belirtilmeyen bir ücretin sonradan talep edilmesini ve protezin yapıştırılmasının ekstra bir işlem gibi sunulmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin bu süreci kapsaması ve benden bu işlem için ek bir bedel talep edilmemesi, ayrıca hastalara karşı şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.