Ödenen Parça Takılmadı, Servis Gelmedi Ve Kombi Çalışmıyor

Arçelik marka kombim 4 gündür çalışmıyor. 0850 304 05 76 numaralı çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtırdım ve yetkili servis eve gelip arızayı tespit etti. Gerekli olduğu söylenen parça bedelini ödedik, ardından da pazartesi günü için servis randevusu oluşturuldu.

Ancak belirtilen pazartesi günü kimse gelmedi, ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor, çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemesini yaptığım parça takılmadığı için kombim hâlâ çalışmıyor ve evde ısınma/sıcak su sorunu yaşıyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesi için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini ve kombimin çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.