Laboratuvar Sonuçları Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Hastada Stres Yaratıyor

17.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında eşimi mmt Tarsus Amerikan Hastanesi aciline götürdüm. Rutin muayene sonrası kan ve idrar tetkikleri istendi ve bu sonuçların normal şartlarda 30–60 dakika içinde çıkacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiçbir sonuç tarafımıza iletilmedi.

Defalarca sorduğumuzda her seferinde “15 dakikaya çıkar” denilerek oyalanmış olduk. Sonunda tekrar sorduğumuzda, laboratuvarda arıza olduğu ve gecikme sebebinin bu olduğu ifade edildi. Bu bilgi ilk başta net şekilde paylaşılmadığı için hem hasta hem de refakatçi olarak ciddi bir belirsizlik ve stres yaşadık. Özel hastane diye gittiğimiz yerde, devlet hastanesinden daha kötü bir organizasyon ve bilgilendirme ile karşılaştığımı belirtmek isterim.

Bu yaşadığım olumsuzlukla ilgili hastaneye resmi olarak şikayetimi iletmek istedim ancak web sitelerinde sabit bir müşteri temsilcisi numarası bulunmuyor. Sistem, farklı şehirlerde bulunan hastanelerin santrallerine yönlendiriyor ve genel, merkezi bir şikayet hattına ulaşılamıyor. Böyle bir durumda ağır hastaların tetkik sonuçlarını beklerken ne tür önlemler alındığı ve süreç yönetiminin nasıl olduğu konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak hastaneden hem yaşattıkları gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle özür bekliyorum hem de acil ve laboratuvar süreçlerinin, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini talep ediyorum.