to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Personel Sorunu
7 Ağustos Perşembe gecesi saat 23.00-00.00 arasında Özel Level Zonguldak Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Acil serviste çalışan personelin oldukça ilgisiz davrandığını gözlemledim. Doktorun da hastalarla yeterince ilgilenmediğini hissettim.
Tedavi sırasında bana serum takıldı, ancak hijyen koşulları kesinlikle yetersizdi. Yataklarda çarşaf yoktu ve kullan-at yatak bezleri de kullanılmıyordu. Bu nedenle yatağa yatamadım ve serumu oturarak almak zorunda kaldım.
Hastanenin acil servisinde hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gökçem Hanım, 7 Ağustos Perşembe gecesi saat 23.00‑00.00 arasında Özel Level Zonguldak Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduğunuz ve personelin ilgisiz davrandığını, doktorun hastalarla yeterince ilgilenmediğini hissettiğinizi belirtmeniz bizi derinden üzmüştür. Ayrıca serum takılması sırasında hijyen koşullarının yetersiz olması, çarşaf ve kullan‑at yatak bezlerinin bulunmaması nedeniyle rahat bir şekilde yatamadığınız ve serumu oturarak almak zorunda kaldığınız için özür dileriz. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına hijyen standartlarımızı acilen iyileştireceğiz. Hastane yönetimi, temizlik ve dezenfeksiyon protokollerini gözden geçirerek, çarşaf ve tek kullanımlık yatak bezlerinin eksiksiz temin edilmesini sağlayacak. Ayrıca, acil servis personeline hasta konforu ve hijyen konularında ek eğitimler verilecektir. Şikayetinizin takibi için Şikayet Takip Sistemi oluşturulmuş olup, gelişmelerden sizi düzenli olarak haberdar edeceğiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sağlık hizmetlerimizde güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
