Özel Jimer Hastanesi Paket Süresi Bilgisine Erişim Sorunu Ve Verilen Telafi Sözünün İhmali

Satın almış olduğum paketlerin veri bilgisine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum; kurumunuzda her kafadan farklı bir ses çıkıyor. Telefonda görüştüğüm p**hanım, paketlerimin 1 yıllık süresi olduğunu ve dolmak üzere olduğunu bana ilk kez ileten kişi oldu. Satış esnasında bu süre sınırı bana asla söylenmemişti. Kendisi bu durumu telafi edeceklerini belirterek beni hastaneye davet etti; ben de bu söze istinaden kurumunuza geldim.

Ancak hastaneye gittiğimde p** hanım orada yoktu. Görüştüğüm diğer personeliniz ise verilen telafi sözünü tamamen yok sayıp adeta dalga geçer gibi bir tavırla, "paket süresi 1 yıl, mayıs 2025'teki paketiniz yandı, " dediler. Alay eder gibi aralık 2025'teki güncel paketimi minik bir kağıda yazıp önüme koydular. Ben zaten son aldığım paketi biliyorum; benim derdim üzerine konduğunuz eski seanslarım ve kayıp haklarım!

Aylardır altı üstü bir PDF dokümanı, sisteme giriş-çıkış ve ödeme kayıtlarımı talep ediyorum. Her aradığımda "ileteceğiz" denilerek telefonum alınıyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. "sistem açılmıyor, hastaneye gelin" diyerek insanı enayi yerine koyuyorsunuz; hastaneye geliyoruz, yine "sistem açılmadı, eve geçin yollayacağız" diyerek oyalayıp gönderiyorsunuz. Bilgileri eski yüzyıldan kalma kağıtlarda mı tutuyorsunuz, yoksa bu veriler kasten mi gizleniyor? Parayı tahsil ettikten sonra yok olan, seansların üzerine konan bu kuruma güvenim sıfırdır. Güzel dilden anlamadığınız net bir şekilde ortada. Bugün yasal süreci başlatmak adına avukatımla görüşüyorum ve en az 10 kere kayıt altına alınan telefon konuşmalarınızla birlikte yasal haklarımı arayacağım.

Ayrıca Bursa'da üst segment marka sahibi kişilerden oluşan, son derece geniş ve prestijli bir çevreye sahibim. Kurumunuzun bu niteliksiz, güven sarsıcı ve mağdur eden yaklaşımını tüm sosyal ve ticari ağımda açıkça paylaşacağımı ihtar ederim. Mağduriyetim ivedilikle resmi belgelerle (PDF olarak) giderilmediği takdirde, süreç sizin için ciddi bir hukuki yükümlülük ve prestij kaybına dönüşecektir.