Hastanede Yanlış Ücretlendirme ve Personel İlgisizliği Hakkında Şikayet

12.10.2025 tarihinde saat 22:50 civarında Ege Yaşam Hastanesi acil servisinde eksik bilgilendirme nedeniyle yanlış ödeme yaptık. Normal şartlarda muayene girişi yapıp pansuman yaptırdığımızda 50 TL ödememiz gerekirken, bize eksik bilgi verilmesi sonucu 435 TL pansuman ücreti ödedik. Daha sonra fazla ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde, hasta kayıt bölümünde görevli olan kapalı, gözlüklü bir kadın çalışan son derece ters ve ilgisiz davrandı, yardımcı olamayacağını söyledi ve iletişim tarzı ile bizi rahatsız etti. Şikayet ettiğimizde adını paylaşmak istemedi.

Daha önce de benzer bir ücret sorunu yaşamıştık ve bu durum hastaneye karşı güvenimizi zedeliyor. Fazla ödediğimiz ücretin iadesi kabul edildi ancak özellikle hasta kayıt bölümündeki ilgili personelin tavrından dolayı büyük rahatsızlık duyduk. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.