Özdilek Battaniyeler Tüy Döküyor, İade Süreci Zor Ve Mağduriyet

Özdilek Online üzerinden anneme gri renkte, tek kişilik iki adet battaniye satın aldım. Açıkçası marka ismine güvenerek tercih ettim ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Battaniyeleri açtığımızda çok fazla tüy döktüğünü gördük, annem de kullanım ve yıkama talimatlarına uyarak yıkadı fakat hiçbir değişiklik olmadı. Ürünler hâlâ yoğun şekilde tüy dökmeye devam ediyor ve her yeri tüy yapan iki battaniyemiz oldu.

Ürünleri anneme gönderdiğim yer ulaşım olarak zor bir bölge olduğu için geri göndermemiz oldukça zahmetli, bu yüzden iade ya da değişim için kargo sürecini yönetmemiz pratik değil. Buna rağmen, Özdilek gibi bir markadan aldığımız battaniyelerin bu kadar tüy dökmesi ve kullanımını neredeyse imkansız hale getirmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü geri gönderemediğimiz bu durumda Özdilek’in nasıl bir çözüm sunacağını merak ediyor ve müşterisini mağdur etmeyecek, pratik bir çözüm bekliyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle, bunca alternatif varken artık Özdilek’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.