Sigorta Tedarikli Yedek Parça Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Özçete Otomotiv Sancaktepe şubesinde sigorta tedarikli yedek parça bekliyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür aracım serviste bekliyor ancak parça bir türlü gelmedi. Normal şartlarda aracın bugün teslim edilmesi gerekiyordu fakat parça gelmediği için bu da gerçekleşmedi. İlgi, alaka ve iletişim neredeyse hiç yok, aradığımda muhatap bulamıyor, telefonlarıma da dönüş alamıyorum.

Dosya numaram 1771219. Ne zaman parçamın geleceği, aracımı ne zaman teslim alacağım konusunda bana net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oluyor.

Yedek parça tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.