to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Satışı, İade Reddi Ve Kaba Tutum Şikayeti
Ankara Şaşmaz’daki Özçelik Opel yedek parça bölümünden yaklaşık 1 hafta önce Vectra b aracım için termostat, devirdaim ve motorla ilgili parçalar aldım. Ancak verilen parçalar aracımla uyumlu olmadığı için yanlış parça satışı yapılmış olduğunu sonradan fark ettim.
Yanlış verilen bu parçaları geri götürdüğümde ise hem iade almayı kesin bir dille reddettiler hem de müşteriye karşı son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergilediler. Müşteri memnuniyetine önem verilmediği gibi, esnaflık anlayışına yakışmayan homurdanarak konuşmalar ve tersleyici bir yaklaşım ile karşılaştım.
Yanlış verilen parçaların tarafımdan kullanılmadığı ve hatanın parça satışında olduğunu düşündüğüm için, bu parçaların iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına müşteriyle iletişim ve memnuniyet konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum.
Şikayetinizde belirttiğiniz ürünlere ilişkin fatura, fiş veya satın alma bilgilerini bizimle paylaşmanız halinde gerekli kontrolleri hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliriz. Bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ediyor, konu netleştirildiğinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek istiyoruz. Amacımız, herhangi bir yanlış anlaşılmaya mahal vermeden konuyu karşılıklı iletişim içerisinde çözmek ve yaşadığınız sorunu mümkün olan en kısa sürede gidermektir. Saygılarımızla, Özçelik Opel Yedek Parça