İftar Siparişi Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Ankara’daki Özçelik Aspava Hassas restoranından Yemeksepeti üzerinden dün akşam iftar için iki adet lahmacun siparişi verdim. Siparişi iftardan yaklaşık iki saat önce, 17.30 civarında oluşturdum. Not kısmına özellikle iftar için olacağını ve saatini belirttim. Sipariş detaylarında 18.45’te kuryenin teslim aldığı yazıyordu, biz de yolda olduğunu düşündük.

Ancak iftar saati gelip geçmesine rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadı, bilgi verilmedi ve sipariş bize ulaşmadı. Sipariş durumunda ise şu an 18.45’te teslim edildi olarak görünüyor. Yemeksepeti şikayet bölümünden kontrol ettiğimde, restorandan yetkili C***** Bey’in siparişin getirildiğini ve kapının kapalı olduğunu söylediği iletildi. Sipariş adresi iş yeri adresi, burası bir mağaza ve o saatte kapının kapalı olması mümkün değil. Zaten 20.00’ye kadar bekledik, kimse gelmedi ve hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Ödeme kapıda olacaktı, bu yüzden ücret ödemedim ancak burada mesele para değil, işletmenin ciddiyetsizliği, saygısız tavrı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunmasıdır. İftar gibi hassas bir saatte, getiremeyeceklerse en azından bir telefonla haber vermeleri gerekirdi. Biz de yoğunluk vardır, gecikiyor diye düşünüp başka yemek arayışına girmedik ve sonuçta iftarımızı mağdur bir şekilde geçirdik.

Hem yanlış bilgi verilmesi hem de iftar saatinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin getirilmemesi nedeniyle Özçelik Aspava Hassas hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için restoranın uyarılmasını talep ediyorum.