to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Misafirimiz İçin Masa Talebinin Karşılanmaması
20 Eylül 2026 tarihinde saat 19:55 sularında, annem ve bir yakınımızla birlikte toplam üç kişilik rezervasyon yaptırarak Özcan Restoran Göcek’e geldik. Rezervasyon sırasında annemin yaşlı ve yürüme engelli olduğunu özellikle belirttim ve yürüme yolunun kenarında, ulaşımı kolay bir masa rica ettim. Telefonda bu talebime “tamam” denilerek rezervasyon alındı.
Restorana gittiğimizde ise hem bir süre ayakta bekletildik hem de talep ettiğim masadan tamamen farklı olarak içeride, kuytuda bir yer gösterildi. Annemin fiziksel durumu açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen bu hassasiyete dikkat edilmemesi ve verilen sözün tutulmaması bizi gerçekten üzdü.
Engelli bir misafir için önceden bildirilen böyle basit bir masa talebinin bile karşılanmaması, işletmenin misafirlerine ve özellikle engelli bireylere yaklaşımı açısından düşündürücüdür. Yaşanan bu saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle Özcan Restoran Göcek’ten hem konuyla ilgili açıklama ve geri dönüş hem de anneme yaşatılan bu durum için samimi bir özür bekliyorum.
