Ön Ödemeli Rezervasyon İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Afyon Gazlıgöl Özbudak Termal’de 7 Ekim tarihinden itibaren 2 gece konaklama için rezervasyon yaptırdım ve benden önceden ödeme istendiği için 4.000 TL’yi EFT ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra internetten tesisle ilgili yorumları incelediğimde, özellikle temizlikle ilgili ciddi şikayetler ve çalışanların kaba davranışlarına ilişkin çok sayıda olumsuz yorum gördüm. Bunun üzerine tesiste konaklamaktan vazgeçtim.

Ödemeyi gönderdikten yaklaşık 2 saat sonra hem yazılı olarak hem mail yoluyla rezervasyonumu iptal etmek istediğimi ilettim. Ertesi sabah tesisi aradığımda ise iptal ve iade talebime karşı “Bizde iade olmaz, para girince çıkış olmaz, yanar” şeklinde bir cevap verdiler. Henüz hiçbir şekilde hizmet almamış olmama rağmen gönderdiğim parayı iade etmeyi kesin bir dille reddettiler.

Hizmet almadan ödediğim 4.000 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Sevil a.