Max Extra Tilki Kuyruğu Arızası Ve Oyalayıcı Servis Süreci

27.05.2026 tarihinde Ankara OSTİM’den Özaylar A.Ş. OSTİM şubesinden Max Extra marka tilki kuyruğu aldım. Aynı gün içerisinde ürün arızalandı; toplam üç adet dal kestikten sonra cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi, bıçak hareket etmemeye başladı.

Ürünü aldıktan sonra sistemde iki tane servis göründüğü için önce servislere gittim; ancak oradaki yetkililer bu ürüne bakmadıklarını söylediler. Daha sonra ürünü aldığım Özaylar A.Ş. OSTİM şubesine gittim, ürünü kendilerine teslim etmemi, sorunu onların halledeceğini söylediler. Yaklaşık iki aydır her gidişimde ve her görüştüğümde bana “Sorununuzu çözeceğiz, bizden haber bekleyin” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor; ürünüm ne tamir edildi ne de değişim yapıldı.

Hiçbir servis fişi verilmedi. Ortada net bir süreç olmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. Bozuk çıkan Max Extra tilki kuyruğumun ya tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da değişim veya iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Özaylar A.Ş. OSTİM şubesinin bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımı hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.