Ozan İletişim Nakit Ödeme Zorunluluğu Ve Hatalı Onarım Sonrası Mağduriyet!

Zonguldak Çaycuma’da, Çay Mahallesi Metin Yurtbay Caddesi No:*** d:*** adresinde bulunan Ozan İletişim’e iPhone 6s Plus telefonumun ekran ve batarya değişimi için Ekim ayında gittim. Benden bu işlem için 2500 TL ücret talep edildi. Ücreti pos cihazı ile ödemek istediğimde, pos olmasına rağmen kabul edilmedi; EFT ile ödeme yapmak istediğimde ise yine reddedildi. Amacım, ödeme belgesi ve fatura alarak işlemin servisten resmi olarak yapıldığını ispatlayabilmekti; ancak ısrarla nakit ödeme talep edildi. Üzerimde nakit olmadığını belirtmeme rağmen ATM’den para çekmem gerektiği söylendi ve ürünümü teslim alabilmem için nakit ödemeye mecbur bırakıldım. Sonuç olarak, ATM’den nakit çekerek 2500 TL ödemeyi yaptım ve buna rağmen bana hiçbir şekilde fatura veya ödeme belgesi düzenlenmedi.

Ertesi gün telefonumun ekranında anormal bir şekilde grileşmeler başladı ve kısa süre içinde sorun giderek arttı. Bir hafta bile dolmadan telefonum tamamen kapandı ve hiç çalışmaz hale geldi. Tekrar Ozan İletişim’e gittiğimde, yaşanan bu kapanma probleminin kendileriyle alakalı olmadığı söylendi ve beni başka bir teknik servise yönlendirmeye çalıştılar. Kendi çabamla başvurduğum başka bir teknik servisten aldığım bilgiye göre, yapılan işlem sırasında ana kart entegresine zarar verildiği ve telefonumun bu yüzden tamamen kapandığı tarafıma bildirildi. Yaklaşık bir aydır telefonumu kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ozan İletişim’in, pos ve EFT imkanı olmasına rağmen ısrarla nakit para talep ederek fatura kesmemesi ve sonrasında yapılan hatalı işlem sonucunda telefonumu kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefonumun eski çalışır haline getirilmesini veya zararımın karşılanmasını ve haksız olarak tahsil edilen 2500 TL Nakit ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.